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María
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Competencies
Experiencia demostrada en Trabajo bajo presión.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Habilidades de comunicación avanzada.
Experiencia demostrada en Plataformas de medios sociales.
Education
Experience
Servicio al Cliente
Brindé soporte técnico de manera efectiva, resolviendo problemas de clientes de forma rápida y eficiente., Gestioné procesos de facturación y cobro, asegurando precisión y cumplimiento de plazos., Proporcioné atención al cliente en un entorno predominantemente en inglés, manteniendo altos estándares de satisfacción y comunicación., Desarrollé habilidades en la resolución de problemas, adaptándome a diversos desafíos técnicos y necesidades de los clientes.
Servicio al Cliente
Realicé la revisión de claims (reclamaciones) para garantizar la precisión y el cumplimiento de políticas internas., Proporcioné servicios de traducción, facilitando la comunicación entre clientes y la compañía de seguros en múltiples idiomas., Brindé atención al cliente, resolviendo inquietudes y asegurando una experiencia positiva para los asegurados.
Back-office
Lideré y supervisé un equipo de back office, asegurando el cumplimiento de objetivos y la eficiencia operativa., Revisé y validé documentos financieros, garantizando la precisión y cumplimiento de normativas., Optimizé procesos mediante análisis de datos en Excel, logrando mejoras significativas en el rendimiento del equipo.