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Maria
Asesora de Soporte Telefónico
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Atención telefónica y por chat.
Experiencia demostrada en PQRS.
Experiencia demostrada en Gestión de solicitudes.
Experiencia demostrada en Orientación al usuario.
Education
Languages
Summary
Asesora de Soporte Telefónico buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesora de Soporte Telefónico, Canales Digitales y Fidelización
Atención integral, fidelización y gestión de requerimientos y PQRS para grandes cuentas corporativas de la compañía.. Desempeño de funciones operativas y de soporte digital para las campañas de Colfondos, BBVA, Shopee y la Billetera Digital del Grupo Aval.. Radicación de solicitudes, actualización de información en plataformas CRM, orientación sobre trámites y resolución de incidencias bajo estrictos estándares de calidad y servicio.
Asistente Administrativa
Organización, digitalización y control de archivos físicos y digitales.. Administración de bases de datos y elaboración de informes de gestión.. Recepción y canalización de requerimientos presenciales, telefónicos y virtuales.