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Maria
Asistente Virtual Administrativa con experiencia en atención al cliente y gestión de leads
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Competencies
Experiencia en atención a clientes hispanohablantes, resolviendo consultas y gestionando leads eficientemente.
Capacidad para gestionar bases de datos y calificar leads usando plataformas básicas de CRM.
Hábil en el uso de Microsoft Office, Google Sheets y plataformas de email marketing para tareas administrativas.
Competente en el manejo de plataformas de mensajería y comunicación digital para atención al cliente.
Summary
Profesional dedicada en atención al cliente, calificación de leads y soporte administrativo con experiencia en plataformas digitales y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Gestionó llamadas y calificó leads, optimizando la atención al cliente para un realtor en Florida.
- Redireccionó consultas a asesores adecuados, mejorando la eficiencia del proceso comercial.
- Manejo de plataformas de email marketing y herramientas de productividad para tareas administrativas.
- Brindó soporte en comunicación digital, fortaleciendo la relación con clientes hispanohablantes.
Experience
Asistente Virtual Administrativa
Atención de llamadas entrantes de clientes potenciales, calificación de leads y redirección a asesores correspondientes.. Gestión de atención al cliente habla hispanohablante para realtor en Florida, asegurando comunicación clara y efectiva.. Respuesta a correos electrónicos con información sobre propiedades, walkthroughs y detalles relevantes.. Ejecución de campañas masivas (blast campaingns) de mensajería SMS mediante Textedly.. Ejecución de campañas masivas de mensajes de voz mediante Slybroadcast.. Participación activa en reuniones de ventas y marketing, aportando ideas basadas en los resultados y tendencias.. Gestión y mantenimiento de bases de datos de clientes.