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maria
Auxiliar Administrativa de Cartera y Servicio al Asociado
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Perfil profesional
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Auxiliar Administrativa de Cartera y Servicio al Asociado
Elaboración de cartas de cobranza y gestión de envío físico y digital.. Gestión y seguimiento de cartera: estados de cuenta, acuerdos de pago y recuperación de créditos.. Atención a asociados vía telefónica y correo electrónico, resolviendo inquietudes y negociando pagos.. Elaboración de tablas de amortización según condiciones del crédito.. Generación de certificaciones financieras y de deuda según solicitud.. Validación y verificación de documentación financiera y jurídica.. Revisión y actualización de bases de datos e información de asociados.. Control y seguimiento de solicitudes, trámites y procesos administrativos.. Análisis de información para garantizar la calidad y consistencia de los registros.. Organización y custodia de documentación física y digital.. Elaboración de informes y certificaciones de acuerdo con los requerimientos de los asociados.. Cumplimiento de procedimientos internos y normatividad aplicable.. Apoyo en procesos jurídicos: manejo de pagarés, libranzas, documentos de cobro jurídico y análisis en sistema Linix.. Registro y actualización de información financiera y de asociados.. Gestión de libranzas y descuentos de nómina.. Recepción, direccionamiento y respuesta de correos corporativos.. Análisis básico de datos financieros para procesos de cobranza.. Apoyo en procesos de crédito y afiliación de nuevos asociados.. Organización, envío y control de correspondencia.. Pre-asesoría a asociados sobre créditos, convenios y servicios.
Auxiliar operativo / Gestión documental y apoyo recepción
Apoyo en la atención y orientación inicial de clientes, realizando la asignación correspondiente a los ejecutivos.. Recepción, organización y distribución de correspondencia y paquetes dirigidos a las diferentes áreas.. Recepción, revisión y gestión de documentación relacionada con procesos de escrituración.. Verificación y lectura de información contenida en documentos para garantizar su correcta gestión y direccionamiento.. Digitalización y escaneo de documentos para su posterior envío y almacenamiento.. Gestión y seguimiento de comunicaciones vía correo electrónico con constructoras y partes involucradas en los procesos documentales.. Recepción y envío de escrituras una vez contaban con la documentación requerida, firma y visto bueno correspondiente.. Apoyo en actividades administrativas y operativas relacionadas con la gestión documental y atención en recepción.