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Maria
Asesora con 3+ años en cobranza, atención al cliente y gestión administrativa
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Competencies
Aplicó habilidades de comunicación para resolver PQR y gestionar clientes.
Registró y actualizó bases de datos en plataformas digitales para distintos procesos.
Brindó asesoramiento, gestionó reclamos y coordinó citas de atención en diferentes empresas.
Desarrolló habilidades en gestión administrativa y seguimiento de resultados.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en cobranza, atención al cliente y gestión administrativa, con habilidades en comunicación, organización y gestión digital.
Key Achievements
- Gestioné acciones para recuperación de crédito en modalidad remota en Covinoc.
- Optimicé la logística y tiempos en coordinación de citas para servicios en Wired.
- Elaboré reportes de seguimiento y digitalización de información en Orozco Ocampo Abogados.
Experience
Asesora de Cobranza
Gestioné acciones para la recuperación de crédito de manera efectiva en modalidad remota., Registré interacciones con clientes de forma precisa y sistemática en plataformas digitales, asegurando el seguimiento adecuado de las gestiones de cobranza., Mantuve actualizadas las bases de datos de clientes mediante habilidades en digitalización.
Asesora de servicio al cliente
Coordiné el agendamiento de citas para la instalación y mantenimiento de servicios de internet, optimizando la logística y tiempos de respuesta., Resolví y gestioné eficientemente Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes.
Asesora de call center
Ejecuté acciones para la recuperación de créditos vencidos mediante contacto telefónico, siguiendo los lineamientos establecidos por la empresa., Elaboré reportes diarios y semanales para el seguimiento de resultados y desempeño., Digitalicé y gestioné información de cuentas, permitiendo un seguimiento efectivo y el análisis detallado de resultados.