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María
Call Centre Agent
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al usuario.
Experiencia demostrada en Manejo de PQRS.
Experiencia demostrada en Experiencia del cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Education
Summary
Call Centre Agent buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente Senior de Servicio al Cliente
Atención y acompañamiento a clientes mediante canales telefónicos y digitales.. Gestión y seguimiento de solicitudes, reclamos y requerimientos.. Cumplimiento de indicadores de calidad y niveles de servicio.. Apoyo en capacitación y acompañamiento a nuevos colaboradores.. Escalamiento y seguimiento de casos críticos.
Agente de Servicio la Cliente
Atención de usuarios y clientes.. Gestión de información en plataformas corporativas.. Registro y actualización de datos.. Resolución de solicitudes y orientación sobre productos y servicios.. Manejo de comunicación efectiva y servicio al cliente.
Aprendiz en Gestión de Redes de Datos
Soporte técnico básico.. Gestión de infraestructura tecnológica.