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Maria
Administrativoa Atención Al Cliente
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Competencies
Experiencia demostrada en Supervisión y coordinación de equipos.
Experiencia demostrada en Gestión por objetivos e indicadores.
Experiencia demostrada en Análisis de datos y resultados.
Experiencia demostrada en Planes de acción y mejora de procesos.
Experiencia demostrada en Cobranzas y recupero de mora.
Education
Languages
Summary
Administrativoa Atención Al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Supervisora de Planes de Ahorro
Supervisión y seguimiento del desempeño del equipo y coordinación con diferentes áreas.. Control y análisis de indicadores del negocio orientados al cumplimiento de resultados.. Diseño, implementación y seguimiento de planes de acción y oportunidades de mejora.. Seguimiento de objetivos vinculados con pedidos y facturación.. Ejecución de auditorías y controles del sector.. Análisis de datos, elaboración de reportes y representación gráfica de resultados.. Acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente, el CEC y la calidad de atención.. Evaluación y seguimiento de productividad.
Departamento de Telemarketing — Cobranzas y Administración de Cartera
Atención y gestión de clientes; control y seguimiento de solicitudes de adhesión y agrupamiento.. Administración y seguimiento de cartera; elaboración y análisis de carteras de mora.. Acciones preventivas de morosidad, gestión de cobranzas y negociación de alternativas de pago.. Seguimiento de compromisos y acciones de recupero; elaboración de reportes de morosidad.. Cálculo de incentivos, liquidación de comisiones y gestión telefónica de reclamos.
Secretaría Administrativa
Atención al público y gestión administrativa; facturación y liquidación de caja.. Manejo de agenda y organización de eventos; flujo de fondos y gestiones bancarias.. Apoyo en tareas administrativas y manejo de personal.
Cajera
Atención al público, facturación y liquidación de caja.. Manejo y seguimiento de cuentas corrientes y recupero de mora.