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María
Trabajadora Social en E.S.E Hospital San Nicolás
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Competencies
Capacidad para comprender y compartir los sentimientos de los pacientes, facilitando un ambiente de confianza.
Habilidad para prestar atención plena a los pacientes, asegurando que sus necesidades sean correctamente entendidas.
Compromiso con la dignidad y derechos de cada paciente, promoviendo un trato justo y equitativo.
Capacidad para cumplir con las obligaciones y tareas asignadas, garantizando un servicio de calidad.
Habilidad para mantener el enfoque y la motivación en el trabajo, incluso en situaciones desafiantes.
Education
Languages
Summary
Soy Trabajadora Social con experiencia en el sector salud, enfocada en la atención y acompañamiento a pacientes en situación de vulnerabilidad. Comprometida con la mejora continua de la calidad del servicio.
Key Achievements
- Implementé un sistema eficiente de gestión de PQRSF, mejorando la satisfacción del paciente en un 30%.
- Desarrollé programas de acompañamiento social que beneficiaron a más de 100 pacientes en situación de vulnerabilidad.
- Colaboré en la creación de campañas de sensibilización sobre derechos de los pacientes, logrando un aumento en la participación comunitaria.
Experience
Trabajadora Social
Recepción, registro y gestión de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF) de pacientes y familiares.. Acompañamiento social a pacientes en situación de vulnerabilidad, abandono o problemáticas familiares complejos.. Valoración sociofamiliar para identificar redes de apoyo y gestionar recursos institucionales pertinentes.. Coordinación con áreas clínicas para garantizar atención integral al paciente.. Articulación con entidades externas: ICBF, Comisarías de Familia, EPS, Secretarías de Salud y entidades de protección social.. Elaboración de informes sociales, historias sociales y seguimiento de casos.. Intervención en situaciones de violencia intrafamiliar, maltrato, abandono y consumo de sustancias psicoactivas.