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María
Auxiliar administrativa con experiencia en gestión documental y atención al cliente
Contact
Competencies
Capacidad para organizar y gestionar documentación y procesos administrativos con alta eficiencia.
Habilidad para brindar soluciones y asesoría efectiva en atención presencial, telefónica y digital.
Experiencia en manejo, organización y control de archivos físicos y digitales, incluyendo instrumentos archivísticos.
Capacidad para comunicarse claramente y resolver solicitudes o conflictos con clientes y colaboradores.
Education
Summary
Profesional en gestión empresarial y procesos administrativos con habilidades en organización, atención al cliente y gestión documental, comprometida con la eficiencia y satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Optimizó la organización de archivos físicos y digitales, mejorando la eficiencia en la gestión documental.
- Brindó atención y asesoría a clientes en Afinia Grupo EPM, logrando altas tasas de satisfacción y resolución de solicitudes.
- Manejo efectivo de inventarios y pedidos de papelería, contribuyendo a la reducción de costos operativos.
- Gestionó y resolvió solicitudes de PQR, asegurando cierre efectivo y satisfacción del usuario.
Experience
Auxiliar administrativa
Atención telefónica. gestión de correos digitales y físicos. organización de la documentación. manejo de archivos físicos y digitales. control de inventarios y pedido de productos de papelería. aseo y cafetería. apoyo en la organización de eventos. atención de visitas manteniendo una comunicación asertiva.
Auxiliar administrativa
Atención y asesoría al cliente presencial, telefónica y correo, brindando soluciones oportunas.. Gestión y resolución de PQR, asegurando cierre efectivo de solicitudes y satisfacción del usuario.. Digitación y actualización de bases de datos, contribuyendo a la organización y seguimiento de usuarios.. Apoyo en facturación y registro de información en sistema, garantizando precisión en la información suministradas por los usuarios.