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Maria
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Competencies
Experiencia demostrada en Manejo básico de Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
Experiencia demostrada en Negociación.
Experiencia demostrada en Prospección de clientes.
Experiencia demostrada en Fidelización.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Ejecutiva Comercial
Gestión, fidelización y retención de cuentas comerciales clave para marcas de alto perfil.. Elaboración y presentación de reportería semanal detallada para cada cuenta, midiendo el desempeño, los procesos y las estadísticas de cada agente para evaluar el manejo y proponer planes de mejora continua.. Identificación de nuevas oportunidades de negocio, prospección de clientes y cierre de ventas estratégicas.. Negociación directa con clientes corporativos para la presentación y cotización de servicios adaptados a sus necesidades.. Seguimiento postventa para asegurar los niveles óptimos de satisfacción del cliente y el cumplimiento de los contratos establecidos.
Agente de Call Center (Multicuentas)
Atención telefónica y digital de primer contacto, brindando soporte y gestión de consultas para múltiples cuentas de gran presencia comercial como BMW, Kraft, Taco Bell, ampm y Fresh Market.. Resolución de incidencias de manera eficiente bajo estrictos estándares de calidad y tiempos de respuesta.. Adaptación inmediata a los requerimientos de servicio y políticas específicas de cada marca para garantizar una experiencia de cliente de alta calidad.
Cajera y Servicio al Cliente
Brindé atención personalizada, respetuosa y eficiente a los clientes, asegurando altos estándares de satisfacción y servicio.. Responsable del manejo, control y arqueo diario de caja general, manteniendo una precisión rigurosa en el flujo de efectivo y cuentas.. Colaboré activamente en mantener el orden y la operatividad del punto de venta.
Asistente de Campo (Compras y Facturación)
Apoyé en la gestión logística de compras de materiales y suministros necesarios para el desarrollo de las obras en campo.. Responsable del control, archivo y verificación de facturas de proveedores, asegurando un registro administrativo ordenado.. Trabajé en estrecha colaboración con los supervisores de obra para agilizar la documentación y los procesos de campo.