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Maria
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Competencies
Experiencia demostrada en Excel avanzado (tablas dinámicas y reportes).
Experiencia demostrada en Gestión Documental.
Experiencia demostrada en Operación de plataformas de asistencia.
Experiencia demostrada en Comunicación Asertiva.
Experiencia demostrada en Inteligencia Emocional.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Agente de Servicios
Ejecución y despliegue de servicios para seguros de automóviles a nivel nacional, asegurando la satisfacción del cliente bajo estándares de respuesta rigurosos.. Resolución proactiva de emergencias mediante una comunicación asertiva, gestionando de inicio a fin las solicitudes de usuarios en situaciones de alta complejidad.. Registro y auditoría de información técnica en Excel para garantizar la trazabilidad de los casos y el cumplimiento de los KPI del área.
Practicante de Asistencia Administrativa
Ejecución de procesos en el Centro de Administración de Documentos (CAD), garantizando el flujo correcto de la correspondencia.. Atención presencial y telefónica a usuarios, proyectando una imagen profesional y resolutiva.. Organización técnica de archivos físicos y digitales, facilitando el acceso oportuno a la información bajo normas de retención documental.