This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Maria
Especialista en Atención al Cliente con experiencia en Salud
Contact
Competencies
Experta en brindar atención personalizada y resolver inquietudes de los clientes.
Habilidad para comunicarme efectivamente tanto de manera verbal como escrita.
Capacidad para gestionar citas, registros y bases de datos de manera eficiente.
Habilidad para abordar y resolver conflictos de manera efectiva en situaciones de presión.
Experiencia en colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar el servicio al cliente.
Education
Languages
Summary
Profesional en enfermería con sólida experiencia en atención al cliente y gestión administrativa en el sector salud.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente en un 30% a través de un servicio personalizado en Chanchis Light.
- Implementé un sistema de seguimiento de solicitudes que redujo el tiempo de respuesta en un 20% en Kalunga.
- Coordiné exitosamente la atención de más de 100 mujeres gestantes en el Programa Materno Perinatal.
- Desarrollé capacitaciones en comunicación asertiva que mejoraron el trabajo en equipo en ambientes de atención.
- Gestioné con éxito la programación de citas y actualización de registros en mi práctica profesional de enfermería.
Experience
Atención al Cliente
Atención directa al cliente.. Orientación sobre productos y servicios.. Resolución de dudas e inquietudes.. Trabajo bajo presión.. Trabajo en equipo.
Atención al Cliente
Servicio al cliente.. Atención personalizada.. Apoyo en ventas.. Comunicación efectiva.. Resolución de solicitudes.
Atención al Usuario y Gestión Administrativa
Atención personalizada a usuarios.. Orientación telefónica y presencial.. Seguimiento de solicitudes.. Gestión y programación de citas.. Actualización de bases de datos y registros.. Resolución de inquietudes.. Comunicación con diferentes áreas.. Organización de información y documentación.. Acompañamiento continuo a los usuarios.
Gestión Administrativa y Atención al Usuario
Captación y seguimiento de mujeres gestantes.. Gestión de citas médicas y coordinación de atención.. Orientación y educación sobre embarazo, parto, posparto y cuidado del recién nacido.. Identificación de necesidades y seguimiento de usuarios.. Apoyo en procesos administrativos y actualización de registros.. Coordinación con diferentes profesionales para garantizar continuidad de la atención.. Atención personalizada y resolución de inquietudes de usuarios.