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Maria
Asistente Administrativa
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión de solicitudes.
Experiencia demostrada en Facturación.
Experiencia demostrada en Zoho CRM.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Asistente Administrativa
Atención personalizada a clientes, gestión de solicitudes y seguimiento de pedidos hasta su cierre.. Gestión integral del ciclo de pedidos, facturación, cobranzas y actualización de información.. Coordinación con áreas internas, proveedores y logística para resolver requerimientos y asegurar la continuidad del servicio.. Registro y control de información, elaboración de reportes y documentación para mantener trazabilidad de los procesos.. Seguimiento de inventario y entregas, identificando incidencias y dando respuesta oportuna a los clientes.
Virtual Administrative Assistant
Soporte administrativo remoto para tres empresas, gestionando múltiples solicitudes y prioridades simultáneamente.. Atención multicanal, seguimiento de clientes y servicio postventa.. Gestión y actualización de CRM, pedidos, facturación y registros de información.. Seguimiento de requerimientos hasta su resolución y coordinación de información entre las partes involucradas.. Gestión de redes sociales y apoyo en chat center.
Asesora Chat Center
Atención y orientación a usuarios mediante chat web, correo electrónico y canales digitales.. Gestión y seguimiento de solicitudes, correos y agenda, manteniendo registros actualizados.. Administración y actualización de bases de datos en Zoho CRM, incluyendo análisis y seguimiento de fases.. Recopilación, validación y organización de información para facilitar el seguimiento comercial y la fidelización de clientes.. Redacción de documentos y transcripciones.
Ejecutivo de Servicios / Especialista Financiero / Analista
Atención y gestión de requerimientos de clientes, con orientación al servicio y a la solución.. Supervisión y seguimiento de procesos operativos, asegurando el cumplimiento de normas y procedimientos establecidos.. Monitoreo de operaciones y análisis de transacciones para identificar situaciones de riesgo y ejecutar acciones de control.. Manejo responsable de información sensible y confidencial bajo procedimientos de seguridad y control.. Experiencia en atención por canales de servicio y en la comercialización y explicación de productos financieros.
Analista de Seguridad Informática / Analista Consultor
Levantamiento y análisis de información y procesos de la plataforma tecnológica.. Elaboración y actualización de políticas, normas, procedimientos y manuales.. Atención y seguimiento de auditorías y elaboración de planes de seguimiento.. Análisis de riesgos, vulnerabilidades y controles de seguridad de información.