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Maria
Profesional en atención al cliente con experiencia en aerolíneas y administración
Contact
Competencies
Habilidad para interactuar eficazmente con clientes y compañeros en diversos entornos
Capacidad para identificar y solucionar dudas y consultas en roles de atención al cliente
Gestión eficiente de documentación, protocolos y coordinación en tareas diarias
Colaboración efectiva con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de objetivos
Manejo del estrés en ambientes con alta demanda y en situaciones que requieren atención inmediata
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al pasajero y gestión de reservas, enfocado en brindar un servicio cálido y eficiente.
Key Achievements
- Recibió y atendió a pasajeros en Satena, garantizando un trato amable y resolución de dudas
- Gestionó reservaciones y atendió llamadas en INEC S.A.S, mejorando la experiencia del cliente
- Desarrolló habilidades en trabajo en equipo, manejo del estrés y resolución de problemas
Experience
AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO
Recibir cálidamente a los pasajeros, con un trato amable, empático y disponible para resolver dudas o consultas., Chequear y recibir el equipaje del pasajero según protocolo y normas de seguridad requeridas., Verificar que el pasajero cuente con la documentación requerida para su viaje y estar...
RECEPCIONISTA
Resolver y gestionar las dudas e inquietudes de las personas, reservaciones de citas, atender llamadas., Atención al cliente vía telefónica, dándole información acerca de los planes vacacionales dándole un fin de agendar citas para dicha compra.