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Maria
Recepcionista
Contact
Competencies
Capacidad para ofrecer un servicio cordial y resolver inquietudes de manera efectiva.
Habilidad para gestionar cobros, pagos y registros con precisión y eficiencia.
Facilidad para comunicarse claramente con clientes y equipos internos.
Capacidad para atender y resolver problemas de manera rápida y satisfactoria.
Languages
Summary
Profesional dedicada con habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y resolución de inquietudes, orientada a mejorar la experiencia del huésped y optimizar procesos internos.
Key Achievements
- Reduje en un 60% el tiempo de espera de los clientes mediante optimización de procesos en recepción.
- Brindé atención personalizada, garantizando una experiencia cordial y eficiente para los huéspedes.
- Gestioné cobros y pagos, asegurando precisión en registros administrativos.
- Mejoré la organización interna, facilitando una atención más rápida y satisfactoria.
Experience
Recepcionista
Optimicé el proceso de recepción, reduciendo el tiempo de espera de los clientes en un 60% mediante una mejor organización y priorización de tareas.. Respondí correos electrónicos de clientes y proveedores, asegurando una comunicación eficiente y oportuna con tiempos de respuesta dentro de las 24 horas, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia en la resolución de problemas.. Gestioné el cierre de caja diario con un rango de entre 50,000 COP a 2,000,000 COP, asegurando precisión en las transacciones y conciliaciones para mantener un flujo de dinero eficiente. Fomenté un ambiente de trabajo positivo mediante habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente, mejorando la experiencia general de los visitantes.. Realicé procesos de facturación, asegurando la correcta emisión de más de 200 facturas mensuales y manteniendo un registro preciso de todos los pagos y cobros.
Auxiliar Administrativa, recepcionista
Brindé atención personalizada a clientes durante su proceso de ingreso, estancia y salida, garantizando una experiencia de servicio cordial y eficiente.. Gestioné cobros, pagos y registros administrativos relacionados con la operación diaria.. Realicé manejo de caja y control de movimientos diarios asegurando precisión y cumplimiento de procedimientos internos.. Atendí consultas, solicitudes e incidencias de clientes manteniendo una comunicación clara y orientada a soluciones.. Apoyé la organización y mantenimiento de los espacios de atención y servicio para garantizar una experiencia adecuada para los usuarios.. Manejé un flujo de más de 7,000,000 COP para pagos de facturas y nómina, garantizando el cumplimiento de plazos y la correcta distribución de los fondos.. Implementé procedimientos de control financiero, manteniendo un nivel de error cercano a cero y contribuyendo a la mejora de los procesos administrativos.. Coordiné y supervisé el flujo de efectivo con alta responsabilidad, asegurando la correcta administración de los recursos en un entorno de alta demanda y sin margen de error.