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María
Asesora de Ventas y Community Manager en Colombia
Contact
Competencies
Experiencia en atención remota y presencial, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente.
Capacidad para crear, editar y gestionar contenido que aumenta la visibilidad y engagement en plataformas digitales.
Habilidad en cierre de ventas, seguimiento de envíos y cumplimiento de metas comerciales.
Experiencia en manejo y actualización de bases de datos utilizando CRM y Excel para diversas gestiones.
Capacidad para diseñar y organizar contenido visual y textual para diferentes plataformas sociales.
Education
Languages
Summary
Competente en atención al cliente, creación y gestión de contenido, ventas y administración, con habilidades en redes sociales y manejo de bases de datos para impulsar resultados comerciales y mejorar la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Cerró ventas exitosas mediante CRM KOMMO, asegurando la satisfacción del cliente y cumplimiento de metas.
- Creó y gestionó contenidos que aumentaron la interacción en redes sociales para FROUROS.
- Implementó estrategias de atracción y retención de clientes en LinkedIn y otras plataformas.
- Optimizar procesos administrativos y de atención al cliente, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario.
- Manejo eficiente de reservas y atención en línea, incrementando la satisfacción del cliente en CANTINA LA 15.
Experience
Asesora de venta remoto
Conocimiento en el uso del CRM KOMMO. Recibimiento de chats de whatsapp, Facebook e Instagram. Cierre ventas. Seguimiento en envíos y satisfacción del producto. Seguimiento en el cumplimiento de metas de marketing para los requisitos de meta
Community Manager
Encargada de la creación de parrilla de contenido semanal. Elaboración y edición del material para redes sociales. Manejo de redes sociales
Agente Call Center
Realización de llamadas salientes para el mercado español, en horario de España. Uso del panel de llamadas CeroVoz. Registro, actualización y seguimiento de la información de clientes. Manejo de Excel para control y organización de datos. Administración de bases de datos
Asesora Académica
Asesoría académica a prospectos y estudiantes. Gestión de bases de datos de clientes en frío en Excel. Seguimiento de clientes mediante CRM. Creación de estrategias de atracción de clientes en LinkedIn
Hoster
Encargada de recibimiento y toma de reservas de los clientes para su ingreso al establecimiento. Manejo de atención al cliente en línea, call center para toma de reservas y venta de entretenimiento. Recibimiento de dinero para establecimiento en eventos de importancia
Creadora de Contenido
Creación de contenido para Instagram y TikTok. Organización de Feed. Diseño de ideas por temporada y promociones del momento. Edición de fotos y videos
Asistente Administrativa
Recaudo de dinero. Cierre de caja y corresponsal. Programa administrativo más control. Excel para recibimientos de mercancía y organización de daños de productos. Manejo de archivo de ingresos y egresos