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Maria
Analista de Atención al Cliente en E-commerce con experiencia en logística y soporte administrativo
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar reclamos, devoluciones y pedidos, asegurando la satisfacción del cliente.
Habilidad para coordinar envíos y gestionar relaciones con proveedores logísticos.
Experiencia en gestión de agendas, atención a pacientes y soporte administrativo.
Dominio de ECRN, WISE, EnvíoPack, Office (Excel, Word, PowerPoint) para tareas administrativas y logísticas.
Education
Languages
Summary
Analista dedicada con habilidades en gestión de reclamos, coordinación logística y soporte administrativo. Enfocada en optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Gestionó reclamos y devoluciones, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.
- Coordino con logística para optimizar procesos de envío, reduciendo errores en un 15%.
- Implementó seguimiento de pedidos mediante WISE y ECRN, aumentando la eficiencia operativa.
- Brindó soporte administrativo en FLENI, gestionando agendas y atención a pacientes de manera eficiente.
- Dominio avanzado en herramientas como Excel, Word y PowerPoint para soporte y análisis.
Experience
Analista de Atención al Cliente – E-commerce
Gestión de reclamos, cambios y devoluciones. Seguimiento de pedidos y control de envíos. Coordinación con logística (OCASA, EnvíoPack, Front). Uso de ECRN y WISE
Secretaria Administrativa
Atención a pacientes. Gestión de agendas médicas. Soporte administrativo