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María
Especialista en servicios financieros con experiencia en atención y gestión bancaria
Contact
Competencies
Proporciona asistencia personalizada y resuelve gestiones bancarias de clientes.
Experiencia en manejo de carteras, productos financieros y ventas de préstamos y tarjetas.
Coordina emergencias vehiculares y gestiona información en bitácoras y reportes.
Realiza manejo de dinero y cuadre de caja en diferentes puestos de trabajo.
Utiliza Excel, Word y PowerPoint para tareas administrativas y de apoyo.
Education
Languages
Summary
Experiencia en atención y gestión en sectores financiero y de servicios, con habilidades en soporte al cliente y operaciones bancarias.
Key Achievements
- Incremento en la participación en capacitaciones sobre productos bancarios
- Responsable de presentaciones mensuales de resultados y gestiones
- Diseño y ejecución de encuestas tanto en oficina como en campo, mejorando la atención al cliente
Experience
Receptor Pagador
manejo de dinero, cuadre de caja, manejo de cola, servicio guau.
Servicio al Cliente
resolver gestiones de clientes, asesoramiento con adquirir productos bancarios (cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, prestamos), realizar encuestas de servicio dentro de la agencia y trabajo de campo.
Banquero Personal
manejo de cartera de clientes, resolver gestiones bancarias, atención personalizada a los cuentahabientes con respecto a los productos financieros, presentación de resultados mensuales sobre las gestiones, ventas de préstamos, tarjetas de crédito, incremento en los productos activos, pasivos, realizar capacitaciones sobre productos bancarios, realizar encuestas sobre los servicios realizados en agencia bancarias con los clientes y realizando encuestas en trabajo de campo.
Coordinador KM 0
tomar llamadas telefónicas para coordinar las emergencias vehiculares, verificando si la póliza tiene coberturas y todo dato ser ingresado en una bitácora darle seguimiento hasta el cierre de la emergencia vehicular.
Cajera
manejo de dinero, cuadre de caja, rapidez de pasar los productos por la barra, manejo de POS.
Alfabetización en el periodo 2003