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Maria
Analista de Calidad con experiencia en gestión, auditorías y mejora de procesos
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Competencies
Amplia experiencia en auditorías, evaluación de procesos y mejora continua de la calidad.
Capacidad para elaborar reportes, consolidar información y tomar decisiones basadas en datos.
Habilidad para coordinar equipos técnicos y administrativos, garantizando el cumplimiento de metas.
Facilita la transmisión clara de información y la escucha activa en entornos laborales.
Capacidad para ajustarse rápidamente a nuevos procesos, herramientas y entornos dinámicos.
Education
Languages
Summary
Analista de calidad con sólida experiencia en auditorías, evaluación de procesos y coordinación de equipos multidisciplinarios. Capacitada en gestión, análisis de datos y mejora de la eficiencia operativa.
Key Achievements
- Implementé planes de acción que mejoraron la calidad operativa en múltiples empresas.
- Lideré auditorías internas que aseguraron el cumplimiento de estándares y procesos internos.
- Desarrollé reportes de gestión que facilitaron la toma de decisiones estratégicas.
- Coordine equipos multidisciplinarios para optimizar niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
- Diseñé metodologías de evaluación que detectaron desviaciones y riesgos operativos.
Experience
ANALISTA DE CALIDAD
Elaboré reportes periódicos de gestión, seguimiento de indicadores administrativos y consolidación de información para toma de decisiones.. Analicé y evalué procesos operativos internos en campañas de servicio al cliente, identificando oportunidades de mejora en eficiencia y cumplimiento.. Elaboré informes técnicos a partir del análisis de grandes volúmenes de datos, utilizando herramientas avanzadas de Excel (tablas dinámicas, gráficos dinámicos y fórmulas lógicas).
ANALISTA DE CALIDAD
Realicé auditorías internas basadas en matrices de evaluación para verificar el cumplimiento de estándares de calidad y procesos definidos.. Diseñé e implementé planes de acción personalizados para cerrar brechas de desempeño y asegurar el cumplimiento de KPI institucionales.. Elaboré informes técnicos a partir del análisis de grandes volúmenes de datos.
SUPERVISOR DE DISEÑO Y REPLANTEO
Coordiné el trabajo diario de equipos técnicos multidisciplinarios, asignando tareas según prioridades operativas y disponibilidad de recursos.. Aseguré el cumplimiento de niveles de servicio (SLA) mediante el seguimiento estructurado en proyectos de infraestructura de fibra óptica en clientes corporativos.. Identifiqué oportunidades de mejora operativa a través del monitoreo continuo de procesos, proponiendo ajustes que optimizaron tiempos de entrega y redujeron incidencias.
ANALISTA ADMINISTRATIVO
Garanticé la integridad operativa de los procesos de instalación de servicios mediante seguimiento en cada fase técnica (VOC, replanteo, enrutamiento, EOC, entre otros).. Generé reportes periódicos con análisis cuantitativo del desempeño operativo, facilitando la identificación de cuellos de botella y áreas de mejora.. Apoyé la relación con el cliente corporativo principal mediante la gestión eficiente de requerimientos, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de compromisos contractuales.
ANALISTA DE CALIDAD
Desarrollé y ejecuté metodologías de evaluación para medir la conformidad de procesos con estándares definidos, detectando desviaciones y riesgos operativos.. Lideré la implementación de planes correctivos y preventivos orientados al cumplimiento de indicadores de desempeño (KPI) a nivel individual y grupal.. Realizar informes en Excel mediante análisis de datos y uso de tablas dinámicas.
Skills
Video Transcript
Ingeniera Ambiental
Hola, muy buen día. Mi nombre es Valentina Casas, 27 años, profesional en Ingeniería Ambiental y en este momento no tengo experiencia laboral como tal en mi campo, así que esta es una excelente oportunidad para empezar mi a laborar como ingeniera ambiental. Sin embargo, mi trayectoria laboral ha sido enfocada en telecomunicaciones, funciones administrativas, diferentes aspectos también en manejo de personal en diferentes entornos dinámicos.
ingeniera ambiental
Hola, muy buen día. Mi nombre es Mario Valentina Casas González. Tengo 27 años. Informa mi perfil profesional. Soy ingeniera ambiental. Sin embargo, me gradué el año pasado, en marzo de 2025. Sin embargo, busco una oportunidad donde pueda empezar mi vida laboral enfocada a mi carrera, ya que mi experiencia laboral la enfocaré en gestión de telecomunicaciones, análisis de calidad en diferentes contesentes. También he trabajado