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Mariana
Profesional en atención al cliente, coordinación de proyectos y merchandising
Contact
Competencies
Experiencia en brindar soporte en entornos financieros y de servicios, garantizando satisfacción y cumplimiento de protocolos.
Capacidad para gestionar cronogramas, reuniones y seguimientos en proyectos residenciales, hospitalidad y comerciales.
Habilidad para coordinar e implementar estrategias comerciales en múltiples puntos de venta a nivel nacional.
Competente en soporte administrativo, manejo de cotizaciones, presupuestos y documentación técnica.
Education
Languages
Summary
Mariana combina experiencia en atención financiera, coordinación de proyectos y merchandising, aportando eficiencia y liderazgo a diversos entornos comerciales y residenciales.
Key Achievements
- Gestionó consultas financieras confidenciales en Capital One, garantizando seguridad y cumplimiento en un entorno de alto volumen.
- Coordina iniciativas comerciales y cronogramas en 19 puntos de venta, mejorando la eficiencia operativa en Almacenes El Rey.
- Lidera proyectos residenciales y de hospitalidad, gestionando presupuestos, especificaciones y documentación para clientes en Costa Rica.
Experience
Debit Card Services Representative
Brindar atención al cliente en inglés, manejando información financiera confidencial de acuerdo con protocolos de seguridad y cumplimiento.. Gestionar altos volúmenes de consultas, priorizando casos urgentes y procurando una resolución oportuna.. Mantener registros y documentación precisa en diferentes sistemas internos.. Demostrar habilidades de resolución de problemas, organización, comunicación y manejo de múltiples tareas en un entorno dinámico.. Coordinar acciones de seguimiento y asegurar que las solicitudes de los clientes fueran completadas de manera eficiente y precisa.. Cumplir consistentemente con los estándares de calidad, productividad y cumplimiento establecidos.
Visual Merchandising
Coordinar iniciativas comerciales y cronogramas de implementación para los 19 puntos de venta a nivel nacional.. Organizar y facilitar reuniones con los departamentos de compras, mercadeo, operaciones y equipos de tienda, asegurando la alineación y ejecución oportuna de los proyectos.. Mantener cronogramas de proyectos, dar seguimiento a acciones pendientes y coordinar con las partes involucradas para asegurar el cumplimiento de los plazos.. Elaborar presentaciones, guías de implementación, informes y documentación de apoyo para actividades comerciales.. Gestionar múltiples proyectos de manera simultánea, equilibrando prioridades dentro de un entorno comercial dinámico.. Coordinar la comunicación entre departamentos y facilitar el flujo eficiente de información entre los diferentes equipos.. Monitorear el progreso de los proyectos e identificar necesidades operativas para apoyar una implementación exitosa.
Residential & Hospitality Consultant
Coordinar reuniones, cronogramas de proyectos y seguimientos con clientes para distintos proyectos residenciales y de hospitalidad.. Gestionar cotizaciones, presupuestos, especificaciones y documentación de proyectos, garantizando precisión y organización.. Manejar información confidencial de clientes, detalles de proyectos, precios y documentación comercial con discreción y profesionalismo.. Coordinar la comunicación entre clientes, proveedores, contratistas y equipos internos.. Dar seguimiento a avances, entregables y tareas pendientes para garantizar el cumplimiento de los plazos y las expectativas de los clientes.. Preparar presentaciones, informes y propuestas para reuniones y revisiones de proyectos.. Gestionar simultáneamente múltiples proyectos, manteniendo una alta atención al detalle y organización.