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Mariana
Representante de Ventas
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Competencies
Experiencia demostrada en Negociación y persuasión.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Organización.
Experiencia demostrada en Iniciativa y proactividad.
Education
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Summary
Representante de Ventas buscando nuevas oportunidades
Experience
Representante de Ventas
Gestión integral de cuentas internacionales (EE. UU., Europa y Asia) para la comercialización de rosas y claveles.. Negociación con clientes mayoristas de precios, volúmenes y condiciones comerciales.. Coordinación de pedidos, embarques y documentación de exportación, asegurando tiempos de entrega y estándares de calidad.. Análisis del comportamiento de clientes, márgenes de rentabilidad y proyecciones de ventas.. Seguimiento diario de inventarios y disponibilidad de flor para optimizar la asignación de producto.. Elaboración de reportes semanales y mensuales de ventas, tendencias e indicadores comerciales.. Gestión de reclamaciones y seguimiento posventa orientados a la fidelización de clientes.. Apoyo en estrategias de mercadeo y posicionamiento de variedades según análisis de mercado y demanda.
Representante de Servicio al Cliente
Recepción, procesamiento y seguimiento de pedidos de clientes en EE. UU., identificando oportunidades de venta adicionales.. Coordinación de la logística de entregas a cadenas de supermercados en EE. UU., garantizando puntualidad y eficiencia.. Gestión de facturación en plataformas de clientes y sistemas internos, asegurando trazabilidad y transparencia.. Verificación de calidad del producto previo al despacho según especificaciones del cliente.. Manejo de reclamaciones y emisión de notas crédito en coordinación con el área de calidad.. Análisis de reportes de ventas para identificar tendencias y ajustar estrategias comerciales.
Analista de Servicio al Cliente
Coordinación de la entrada de pedidos, validando disponibilidad de producto y entregas puntuales a supermercados en EE. UU.. Supervisión de la logística de distribución en EE. UU., incluyendo la conexión de transporte terrestre hacia supermercados.. Trabajo interdepartamental para resolver incidencias logísticas y de calidad con impacto en el cliente.. Gestión oportuna y precisa del proceso de facturación y documentación a clientes.
Asesora de Servicio
Atención a clientes a través de múltiples canales, analizando cada caso y aplicando el procedimiento adecuado para su resolución.