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Mariandrea
Asistente Virtual con experiencia en soporte técnico y atención al cliente
Contact
Competencies
Brinda soporte en monitoreo de sistemas y gestión de incidentes en ambientes de alta presión.
Mantiene comunicación efectiva con equipos en distintos horarios y plataformas digitales.
Gestión de consultas, documentación y resolución de problemas en atención al cliente.
Apoya en la organización y análisis de datos para mejorar campañas y operaciones digitales.
Se adapta rápidamente a nuevas herramientas digitales y actualizaciones en entornos dinámicos.
Education
Languages
Summary
Soy dedicada en la gestión de soporte digital, comunicación eficiente y solución de incidentes en entornos remotos. Tengo experiencia en salud, telecomunicaciones y marketing digital, con habilidades en monitoreo de sistemas, atención en tiempo real y análisis de datos. Busco aportar en equipos que...
Key Achievements
- Optimizó procesos de soporte en sistemas digitales en un entorno de salud, asegurando continuidad operativa.
- Solucionó incidencias técnicas en plataformas digitales, documentando y escalando según protocolos establecidos.
- Mejoró la comunicación y resolución de conflictos multidepartamentales en telecomunicaciones y marketing digital.
Experience
Virtual Assistant
Monitored digital systems and operational workflows to ensure service continuity and efficiency., Identified, documented, and escalated technical or operational issues following established protocols., Provided real-time support to internal teams, ensuring clear communication and accurate...
Sales & Client Support Associate
Managed client interactions, identifying needs and providing appropriate solutions., Maintained accurate documentation of customer communications and transactions., Collaborated with internal teams to improve service delivery and customer satisfaction., Strengthened real-time communication,...
Marketing & Digital Support Assistant
Supported digital marketing operations through data organization, reporting, and content coordination., Assisted in analyzing performance metrics and preparing structured reports., Demonstrated strong attention to detail and adherence to standardized processes.