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Maricela
Recepcionista y cajera con experiencia en atención y gestión en hospitalidad y comercio
Contact
Competencies
Brindó atención personalizada y resolvió consultas tanto presenciales como digitales en hoteles y tiendas.
Manejo de efectivo, sistemas de facturación y control de inventarios en puntos de venta y hotelería.
Redactó y gestionó correspondencia, correos electrónicos y llamadas telefónicas con eficiencia.
Manejo de archivo físico y digital, y organización de documentación en diferentes roles.
Colaboró con equipos en entornos dinámicos asegurando el cumplimiento de objetivos.
Education
Languages
Summary
Recepcionista y cajera con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y operaciones de caja en la industria de hospitalidad y comercio.
Key Achievements
- Manejó de manera eficiente la atención al cliente en entornos hoteleros y comerciales.
- Implementó procesos de seguimiento y confirmación que optimizaron la gestión de reservaciones y ventas.
- Gestionó operaciones de caja y facturación en diferentes establecimientos, asegurando precisión y eficiencia.
Experience
Recepcionista
Atender de manera oportuna y eficiente a los clientes, tanto de forma presencial, telefónica o por medios de contacto digital para evacuar consultas y ofrecer los servicios del hotel., Manejo de caja chica., Manejo de efectivo y sistema de facturación Skill 4 Front Desk., Atender consultas vía telefónica o digital para suministrar toda la información requerida acerca del hotel y sus servicios., Realizar reservaciones y su posterior confirmación y seguimiento., Seguimiento de correos electrónicos., Realizar el Check In y el Check Out de los huéspedes., Realizar los cargos de hospedaje y servicios a la habitación., Explicar a los clientes las normas de higiene y limpieza del hotel., Explicar con detalle los protocolos de salubridad que los huéspedes deben seguir durante su estadía en el hotel., Trasferir llamadas internas y externas., Entre otras tareas asignadas por la gerencia general.
Cajero Vendedor
Servicio al cliente., Apertura, arqueo y cierre de caja., Manejo de efectivo, datáfono y sistema de facturación., Manejo de inventarios y planimetrias de productos en tienda., Ofrecer los productos y promociones de la tienda., Velar por el cumplimiento de objetivos definidos por presupuesto, ventas y indicadores asignados., Orden y abastecimiento de la tienda., Trabajo en equipo y bajo presión.
Recepcionista
Servicio al cliente., Llevar el control del archivo de documentos tanto físicos como digitales., Manejo de caja chica., Redactar y enviar correspondencia., Darles seguimiento a correos electrónicos., Atención de llamadas telefónicas y recibimiento de faxes., Entre otras tareas asignadas por la gerencia general.