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Mariela
Ejecutiva Administrativa y de Ventas con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
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Competencies
Capacidad para liderar, capacitar y motivar equipos para alcanzar metas comerciales y mejorar el rendimiento.
Experiencia en gestión de pólizas, facturación, informes y atención a clientes en contextos administrativos y financieros.
Habilidad para brindar atención personalizada, resolver consultas y mejorar la satisfacción del cliente.
Capacitación de equipos en ventas, productos y técnicas, con enfoque en el rendimiento y resultados.
Planificación eficiente de tareas, gestión de campañas y proyecciones comerciales.
Education
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Summary
Profesional con sólida experiencia en gestión administrativa, ventas y atención al cliente en diversos sectores. Hábil en liderar equipos, capacitar, y mejorar procesos para alcanzar resultados sobresalientes.
Key Achievements
- Incrementé la satisfacción del cliente mediante atención personalizada en Eficasia Argentina.
- Optimicé procesos de facturación y gestión de pólizas, mejorando la eficiencia en S.F. Productores de Seguros.
- Lideré equipos de ventas y capacitación en PyD Call Center, logrando mejoras en métricas de rendimiento.
- Implementé reportes de satisfacción y retención que permitieron mejorar las campañas en La Meridional Seguros.
- Gestioné con precisión operaciones de caja y stock, asegurando cumplimiento fiscal y optimización de inventarios.
Experience
Ventas y Atención al Cliente
Ejecuta Ventas de servicios logrando captación efectiva de nuevos clientes.. Brinde atención personalizada que mejoró la satisfacción de cliente.. Resolví consultas y gestioné servicios cumpliendo objetivos comerciales.. Mantuve estándares de calidad en todas las interacciones con clientes.
Cajera, Atención al Cliente
Manejé posnet, transferencias y efectivo con precisión diaria.. Realicé facturación mediante sistema de AFIP asegurando cumplimiento fiscal.. Gestioné stock utilizando Excel y Word para optimizar inventarios.. Atención al Cliente y Proveedores.. Garantice procesos de apertura y cierre de caja eficientes y sin errores.
Ejecutiva Administrativa
Gestioné alta y bajas de pólizas mejorando el Back Office.. Atendiendo a Productores y Organizaciones sobre siniestros y coberturas, altas y bajas de pólizas, cuotas vencidas, coberturas de riesgos.. Manejé agenda institucional y conmutador optimizando comunicaciones.. Apoyé procesos administrativos con precisión y rapidez.
Administrativa de Cobranzas
Realicé Atención al Cliente de Asegurados, Productores, Brockers y Organizaciones.. Realicé informes periódicos a Productores sobre débitos, cuotas vencidas, modificaciones y anulaciones de pólizas, cambios de medios de pago.. Gestioné análisis y liquidaciones de cuentas corrientes.. Generé ordenes de pago y validez de siniestros.. Gestioné Cobranzas, apertura y cierre de caja.
Capacitadora en Ventas
Lideré equipos de ventas de seguros mejorando métricas de performance.. Formé y capacité nuevos ingresos en tecnicas de venta y productos.. Monitoreé indicadores para optimizar resultados comerciales.. Impulso desarrollo profesional a los colaboradores.
Team Leader
Realicé reportes de satisfacción por campañas, reportes de retención.. Monitoreé performance diarias.. Capacité a nuevos ingresos y colaboradores en productos y técnicas de ventas.. Realicé proyecciones de ventas por métricas.
Telemarketer
Realicé ventas y cotizaciones de combinado familiar, accidentes personales y través guard.