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Marilyn
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Competencies
Experiencia demostrada en SAP.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft Outlook.
Experiencia demostrada en Control de Caja Chica.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesora de Servicio al Cliente y Soporte
Atención integral corporativa para Costa Rica y Centroamérica.. Atención telefónica y gestión multicanal priorizando resoluciones ágiles y eficientes.. Seguimiento riguroso de requerimientos por canales digitales asegurando una respuesta oportuna.. Ejecución de auditorías de llamadas y monitoreo activo de calidad del servicio prestado.. Soporte administrativo general: elaboración de horarios operativos y control operativo de compras de suministros.. Gestión de órdenes de compra para proveedores y administración controlada de caja chica.
Analista de Control de Calidad
Análisis meticuloso de contratos y pagarés para la oportuna aprobación de servicios financieros.
Agente de Servicio al Cliente
Resolución de incidencias complejas, aplicación de ajustes de facturación y consultas de estados de cuenta.. Gestión de canales digitales garantizando excelentes tiempos de respuesta y satisfacción.
Agente de Servicio y Despacho
Coordinación logística de visitas técnicas para instalaciones y reportes de averías de servicios corporativos.