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Mario
Customer Service Specialist en Alorica
Contact
Competencies
Habilidad para entender y resolver las necesidades del cliente, garantizando satisfacción y fidelidad.
Capacidad para entrenar y motivar equipos, mejorando la eficiencia y calidad del servicio.
Competente en identificar causas raíz y ofrecer soluciones efectivas en situaciones de crisis.
Habilidad para diseñar estrategias que optimicen recursos y alcancen objetivos organizacionales.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado en atención al cliente y liderazgo, con conocimientos en planificación y habilidades en ingeniería civil. Orientado a resultados y mejora continua.
Key Achievements
- Brindó atención de alta calidad a clientes, logrando resolver problemas de manera eficiente y en inglés.
- Capacitó y supervisó al equipo en Cleaner Dominicana, elevando la productividad y calidad del servicio.
- Asistió en diseño de planos en prácticas, aplicando conocimientos en ingeniería civil para apoyar proyectos estructurales.
Experience
Customer Experience Agent
Providing high-quality customer service. Active listening. Efficient problem resolution using English language skills
Supervisor
Maintaining high-quality service. Training team members to be more productive
Warehouse Clerk (Internship)
Assisting a blueprint designer. Applying knowledge of Civil Engineering