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Marisol
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión de PQRs.
Experiencia demostrada en Atención telefónica.
Experiencia demostrada en Ventas consultivas.
Experiencia demostrada en Manejo de caja.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Agente de Contact Center
Atención telefónica a usuarios del servicio de energía, brindando orientación y acompañamiento en sus requerimientos.. Gestión de solicitudes, PQR y consultas relacionadas con facturación, consumo, pagos y procesos del servicio.. Cumplimiento de indicadores de calidad, tiempos de atención y protocolos de servicio.. Manejo de herramientas de atención al cliente y consulta de información para la gestión de casos.
Agente de Contact Center
Atención telefónica y asesoría comercial a clientes.. Venta consultiva de productos y servicios.. Cumplimiento de metas e indicadores comerciales.. Seguimiento a clientes durante el proceso de venta.
Asesora Comercial
Asesoría personalizada en productos financieros.. Identificación de necesidades y cierre de ventas.. Seguimiento y fidelización de clientes.. Cumplimiento de objetivos comerciales.
Jefe de Caja / Cajera
Administración de caja y manejo de altas sumas de dinero.. Arqueos, cierres diarios y control de efectivo.. Atención y solución de requerimientos de los clientes.. Apoyo operativo y coordinación de procesos de caja.