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Marlyn
Representante de Servicio al Cliente en Glassesusa.com
Contact
Competencies
Experiencia en brindar soporte efectivo a clientes por teléfono, email y chat, garantizando satisfacción y resolución rápida.
Habilidad en manejo de sistemas como Zendesk para organizar y resolver solicitudes de soporte.
Capacidad para diagnosticar y solucionar incidencias, coordinando con diferentes departamentos.
Excelente comunicación verbal y escrita para entender y atender las necesidades del cliente.
Capacidad para ajustarse rápidamente a nuevas herramientas y procesos en entornos dinámicos.
Education
Languages
Summary
Marlyn, con experiencia en atención telefónica, email y chat, especializada en gestión de tickets y resolución de problemas, orientada a ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
Key Achievements
- Resolución eficiente de consultas complejas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Coordinación efectiva con departamentos internos para resolver incidencias rápidamente.
- Gestión de tickets y soporte multicanal, optimizando tiempos de respuesta.
- Capacitada en Zendesk y herramientas de soporte, elevando la calidad del servicio.
- Manejo de casos diversos, promoviendo la fidelización del cliente.
Experience
Representante de Servicio al Cliente
Atención a clientes por teléfono, correo electrónico y sistemas de tickets.. Resolución de consultas y seguimiento de casos complejos.. Coordinación con departamentos internos para resolver incidencias.