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Marshall
Coordinador con más de 10 años en Telecomunicaciones y gestión operativa
Contact
Competencies
Responsable de la planificación y ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo en redes y equipos.
Organiza y supervisa tareas diarias para asegurar continuidad y calidad en los servicios técnicos.
Actúa como enlace para resolver incidencias críticas, garantizando el cumplimiento de SLAs.
Participa en proyectos de expansión de infraestructura y mejora de procesos operativos.
Facilita la comunicación entre áreas técnicas, comerciales y gerenciales para decisiones alineadas.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado a coordinar y optimizar operaciones técnicas en el sector de telecomunicaciones, con habilidades en mantenimiento, gestión de incidencias y proyectos de expansión. Focado en mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Lideró proyectos de expansión y fortalecimiento de infraestructura de red en zonas estratégicas.
- Optimización de procesos operativos para mejorar tiempos de atención y eficiencia del servicio.
- Gestionó mantenimiento preventivo y correctivo asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Experience
Coordinador de Operaciones Técnicas
Actuar como enlace operativo entre el área técnica, comercial y atención al cliente para la resolución eficiente de incidencias y mejora de la experiencia del usuario., Gestión de mantenimiento preventivo y correctivo asegurando continuidad del servicio., Coordinación de resolución de fallas...
Líder de Soporte y Operaciones Técnicas
Coordinador de Soporte Técnico
Seguimiento y resolución de incidencias reportadas por clientes, priorizando casos críticos., Gestión de continuidad operativa y planes de contingencia., Elaboración de reportes técnicos para áreas comerciales y gerenciales., Implementación de mejoras en procesos de atención y mantenimiento.
Técnico de Operaciones
Instalación y despliegue de redes FTTH y radioenlaces., Mantenimiento preventivo y correctivo., Documentación técnica de cambios en red.