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Martha
Asesoría personalizada al cliente
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Competencies
Proporciona atención cordial y eficiente, atendiendo reclamos y guiando en el uso de canales digitales.
Realiza cobros, pagos, depósitos, y gestión de productos bancarios en ventanilla y plataformas digitales.
Aplicó procedimientos internos y lineamientos regulatorios para prevenir fraudes y garantizar seguridad.
Liquidó y custodió efectivo, asegurando controles precisos y balance diario.
Establece relaciones efectivas con clientes, promoviendo productos y fidelizando la cartera.
Education
Languages
Summary
Profesional en administración con 2 años en banca, enfocada en atención al cliente y operaciones financieras.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en asesoría personalizada, gestión de productos financieros y procesos internos en banca.
- Manejo eficiente de operaciones de caja, garantizando precisión en conciliaciones y cumplimiento de procedimientos de seguridad.
- Aplicó normativas regulatorias y procedimientos internos, fortaleciendo las medidas antifraude y la atención al cliente.
Experience
Asesoría personalizada al cliente
Orientar sobre productos como cuentas, préstamos, tarjetas y banca digital., Procesar apertura de cuentas, emisión de tarjetas, certificados y solicitudes., Atender reclamos y dar seguimiento a solicitudes de forma clara y efectiva., Guiar al cliente en el uso de canales electrónicos como cajeros,...
Cajera Bancaria
Recepción, atención amable y resolución de consultas de clientes en ventanilla., Manejo preciso de cobros, pagos, retiros, depósitos, transferencias y cambio de divisas., Verificación, conteo y custodia responsable de efectivo, cheques y otros documentos valorados., Liquidación diaria de la caja,...