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Martín
Agente de Call center
Video resume
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Windows.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Power Point.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Internet.
Education
Languages
Summary
Agente de Call center buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de Call center
monitoreo. control de calidad. evaluación de desempeño para empresa china de paquetería (Uni Uni) con sede en Estados Unidos.
Facilitador
Redacción de solicitudes e historiales de crédito en idiomas español e inglés.. Colaboración académica a hijos de clientes puntuales (asesoría con materias de colegio, tareas, perfiles de tesis, trabajos prácticos, etc.). Elaboración y ejecución de encuestas de satisfacción a clientes.. Colaboración en redacción de manuales (desempeño social, responsabilidad social empresarial), memoria anual, textos para página digital institucional.. Colaboración en redacción de Balance Social entre los períodos [contact hidden].. Elaboración de guion para anuncio publicitario, folletos, trípticos y cuña radial.. Digitalización y archivo digital de carpetas de crédito.. Filmación y edición de videos institucionales.
Agente Call Center
Control remoto de calidad, evaluación de desempeño y monitoreo para empresa china de paquetería (Uni-Uni) con sede en Estados Unidos.. Revisé más de 900 casos de entregas por día compuestas por fotografías, textos y clasificaciones (entrega correcta, imágenes claras, dirección correcta, paquete en buen estado, seguridad del repartidor, etc.).. Procesaba toda la información y enviaba mis reportes con inglés fluido.
Punto de Enlace KIVA
Encuesté a 200 clientes por año para preparar el informe anual de satisfacción de clientes.. Realicé más de 25 posteos al día en el sitio web del Financiador KIVA.. Digitalicé más de 30 carpetas de créditos al día.. Redacté 8 memorias anuales.. Filmé 1 spot comercial para la empresa.. Escribí el guion de 1 cuña radial.
Consultor
Servicios de filmación y edición de video. Corrección y consultorías de Tesis de Licenciatura (Comunicación, Administración de empresas, Ingeniería de Sistemas).. Transcripciones. Traducciones de textos en idioma inglés. Asistencia para exámenes TOEFL