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Magda
Profesional en atención al cliente con experiencia en gestión y soporte administrativo
Contact
Competencies
Brinda atención eficiente en puntos de venta y servicios telefónicos, asegurando satisfacción.
Realiza certificaciones, informes y coordinación de rutas y citas para procesos logísticos y bancarios.
Utiliza Excel, Office y Word para elaborar informes, gestionar información y apoyar tareas administrativas.
Asesora y gestiona cobranzas y pagos en campañas telefónicas, promoviendo la recuperación de créditos.
Controla y monitorea rutas de courier y entregas, coordinando eficazmente los recursos.
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, soporte administrativo y coordinación logística, capaz de adaptar habilidades en diversos entornos empresariales.
Key Achievements
- Gestionó certificaciones laborales, atención telefónica y recepción de clientes en diversas empresas.
- Controló y organizó rutas de courier y entregas personalizadas para clientes de valor, optimizando procesos.
- Realizó acuerdos de pago y recibió pagos en puntos de venta, fortaleciendo relaciones con clientes en mora.
Experience
Recepción, Servicio al cliente, Despachos
recepción y atención al cliente, tomar órdenes de pedido, solicitarlas a bodega, realizar el respectivo despacho de producto
Servicio al cliente
atención y recepción de llamadas, entregar la información requerida.
Servicio al Cliente - Recepción – Asistente recursos humanos
Realizar certificaciones laborales, llamados de atención, memorandos, atención al cliente, ingreso de incapacidades, reportes de accidentes laborales
Servicio al Cliente - Auxiliar de cartera
Realizar acuerdos de pago por créditos en mora, atención al cliente en punto de venta, recibir pagos de cuotas por créditos vigentes.
Recepción - Servicio al Cliente - Asesor Call Center
Recibido y entregar de correspondencia, Recibir y responder diariamente a los emails, notificaciones, avisos o certificados, Atender llamadas de los diferentes clientes de la compañía, recibir clientes para la entrega personalizada de productos con valor Banco de Bogotá, Agenda de citas para la entrega de mensajería.
Controlador de ruta – Asesor Call Center – Servicio al Cliente
Controlar, Monitorear y Organizar rutas de Courier generadas diariamente, realizar informes, agenda de citas para la entrega de productos con valor Bancolombia.
Asesor Cobranzas Call center
Gestión de cobranzas y asesoría de pagos vía telefónica en las diferentes campañas (Gas Natural, Telefónica).
Asesor Call Center
Asesorar y confirmar a usuarios de ICETEX fechas de pago.