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Mary
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Competencies
Experiencia demostrada en Empatía.
Experiencia demostrada en Manejo de OTAS.
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Iniciativa.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Guest Services Experience
Recepción, atención y servicio al cliente.. Liderar la primera impresión del huésped con estándares de calidez y profesionalismo de la marca Marriott.. Actualizar y mantener los perfiles de los huéspedes, asegurando la precisión de los datos y preferencias.. Participar activamente en reuniones diarias del equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos operativos.. Conocimiento avanzado de sistemas de gestión de propiedad (Opera/PMS), MS Office.
Asistente de reservas
Responder a las llamadas telefónicas y atender las solicitudes para reservar habitaciones o eventos en el hotel.. Gestionar eficazmente el calendario, ocupación y disponibilidad, garantizar que la dirección y el personal de recepción estén al corriente de las reservas.. Elaboración de informes, hacer seguimiento al correo electrónico.. Manejo de OTAS.
Cajero Recepcionista - Auditor Nocturno
Recepción, atención y servicio al cliente.. Asistente de jefe de reservas, ventas telefónicas y presenciales de paquetes hoteleros y de eventos, auxiliar de archivo, elaboración de informes, manejo de caja.. Auditoria de documentos y movimientos del hotel y restaurante.
Auxiliar de servicio
Venta de boletería, zona dulce y heladería, manejo de caja, atención y servicio al cliente, asesora de ventas, manejo de inventario de área, manipulación de alimentos.
Practicante Ama de llaves
Servicio y recepción al cliente, manejo del sistema hotelero Opera, elaboración de cuadros en Excel, diapositivas, informes, cartas, manejo de bases de datos, control de inventarios, elaboración de turnos, redacción y envío de correspondencias, archivo, supervisión de habitaciones, verificación de entrada y salida de lencería.