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Mary
Profesional en Psicología y Atención al Cliente con experiencia en educación y ventas
Contact
Competencies
Capaz de transmitir ideas claramente y escuchar activamente para mejorar la interacción con clientes y equipos.
Habilidad para entender y responder a las necesidades emocionales de los demás, favoreciendo relaciones de confianza.
Capacidad para planificar y gestionar tareas eficientemente, asegurando el cumplimiento de objetivos.
Habilidad para evaluar información y tomar decisiones fundamentadas en datos y observaciones.
Education
Languages
Summary
Profesional en Psicología con habilidades en comunicación, empatía y organización, orientada a brindar soluciones efectivas en atención al cliente, educación y ventas. Capaz de adaptarse a diferentes entornos y desafíos.
Key Achievements
- Elaboré informes psicológicos y dirigí talleres educativos para mejorar el bienestar estudiantil.
- Gestioné solicitudes y resolví incidencias técnicas en servicios de fibra, mejorando la satisfacción del cliente.
- Optimizé procesos de ventas y fidelización en una pastelería, aumentando la eficiencia y la base de clientes.
Experience
Practicante Preprofesional de Psicología
Elaboré informes psicológicos, sesiones y talleres educativos dirigidos a estudiantes.. Recluté, entrevisté y seleccioné voluntarios, según las necesidades institucionales del colegio.. Organicé y asigné horarios, aulas y funciones del equipo de practicantes.. Coordiné con la dirección del colegio para ajustes operativos, cambios de modalidad (presencial/virtual) y feriados.. Integré y acompañé a nuevos practicantes al entorno institucional.. Diseñé y elaboré materiales educativos físicos y virtuales.. Apoyé en la ambientación del área de Psicología.. Apoyé en la elaboración de constancias y documentación administrativa del equipo.. Participé activamente en la gestión y promoción del equipo de Psicología, destacando por iniciativa, liderazgo y organización.
Asesora de Atención al Cliente
Atendí consultas y reclamos sobre servicios de fibra.. Gestioné solicitudes de soporte técnico y facturación.. Resolví incidencias básicas y problemas de conexión.. Promoví servicios y beneficios adicionales.. Registré interacciones en el sistema.. Cumplí metas de calidad y satisfacción.
Vendedora
Me encargué de vender productos de la pastelería.. Mantuve la limpieza y organización del área de trabajo.. Optimizé los procesos de comercialización.. Gestioné cuentas clave y fidelización de clientes.. Desarrollé estrategias de ventas efectivas.. Me desempeñé en tres sucursales de la empresa.