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Maryelis
Especialista en atención al cliente y ventas con más de 5 años de experiencia en call centers y gestión remota
Contact
Competencies
Ofreció atención eficiente y personalizada en call centers y canales digitales, asegurando la satisfacción del cliente.
Manejaba sistemas CRM para registrar clientes, seguimientos y tareas administrativas, facilitando procesos de ventas y atención.
Interactuó a través de llamadas, WhatsApp y redes sociales, transmitiendo información clara y resolviendo dudas de clientes.
Coordina tareas múltiples en entornos remotos y en oficina, manteniendo plazos y control de tareas administrativas.
Realizó digitación, redacción de correos, y gestión documental, asegurando precisión en procesos internos.
Education
Languages
Summary
Soy un agente de ventas y atención al cliente con más de 5 años en call centers, gestión de CRM y tareas administrativas. Especializado en atención multicanal y coordinación eficiente en entornos remotos y presenciales, con habilidades en comunicación digital y solución de problemas.
Key Achievements
- Amplió la cartera de clientes mediante llamadas en frío, logrando mejorar la base de datos en marketing y ventas.
- Gestionó CRM para seguimiento de cotizaciones y ventas, garantizando la precisión y actualizado de la información.
- Brindó atención multicanal y resolvió consultas sobre pólizas, viajes y servicios, mejorando la satisfacción del cliente.
Experience
Agente de ventas call center
Prospecté clientes mediante llamadas en frío, generando leads calificados y ampliando la cartera., Gestioné el CRM registrando clientes, seguimiento de cotizaciones y cierre de ventas., Atendí clientes por llamadas, WhatsApp y correo, resolviendo dudas sobre pólizas, coberturas y requisitos.,...
Agente de ventas call center
Registro y seguimiento comercial en CRM, manteniendo historial actualizado de clientes y cotizaciones y ventas posteriores., Atención al cliente omnicanal por llamadas, WhatsApp, Instagram y Facebook, brindando asesoría sobre itinerarios, tarifas y requisitos de viaje., Atendí y gestioné cambios,...
Asistente virtual
Coordinación de múltiples tareas y cumplir con plazos establecidos, asegurando la eficiencia en un entorno de trabajo remoto., Redacción de correos electrónicos claros y profesionales, así como para comunicarse de manera asertiva con clientes y equipos., Digitación de información en bases de datos.