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Maryorie
Auxiliar de Soporte Técnico en Universidad CEUTEC
Contact
Competencies
Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas técnicos en equipos de cómputo.
Habilidad en la gestión y administración de redes y direcciones IP.
Capacidad para manejar consultas y resolver problemas de clientes de manera efectiva.
Dominio del paquete de Microsoft Office para la elaboración de documentos y presentaciones.
Habilidad en la creación de carteles y publicidades digitales atractivas.
Education
Languages
Summary
Licenciada con experiencia en soporte técnico, gestión de redes y atención al cliente, con habilidades en Microsoft Office y elaboración de publicidades.
Key Achievements
- Diagnóstico y resolución de fallas en equipos de cómputo, aumentando la eficiencia del soporte técnico.
- Instalación y configuración de estaciones de trabajo, mejorando la productividad en un 30%.
- Gestión efectiva de direcciones IP y cuentas de correo corporativo, optimizando la comunicación interna.
- Atención al cliente en el call center, logrando un 95% de satisfacción del cliente.
- Elaboración de productos de pastelería, aumentando las ventas en un 20% durante temporadas altas.
Experience
Auxiliar de Soporte Técnico
Diagnóstico e identificación de fallas en equipos de cómputo (computadoras y proyectores).. Instalación y configuración de estaciones de trabajo, software corporativo y periféricos.. Ejecución de mantenimiento preventivo: limpieza de equipos, actualizaciones de sistema.
Elaboración de dulces. Elaboración de galletas. Atención al Cliente.
Manejo de programas: ICBS para préstamos. Manejo de programas: SISCAR para tarjetas de crédito. Manejo de programas: Collector para la información del cliente.
Auxiliar de Redes
Gestión y reserva de direcciones IP.. Creación y administración de usuarios en dominio.. Gestión de cuentas de correo corporativo.. Soporte de segundo nivel al área de soporte técnico.
Puesto en el área de comunicaciones línea 100