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Mateo
Customer Service & Sales Specialist with 5 years in Call Center Industry
Video resume
Contact
Competencies
Provided customer support through various channels, ensuring client satisfaction.
Assisted in products and services sales, including advising and retention strategies.
Conducted call, chat, and email quality assessments, delivering feedback and coaching.
Performed translation and bilingual support for multilingual customer interactions.
Researched and resolved technical issues during customer interactions.
Education
Languages
Summary
Mateo is a dedicated customer service and QA analyst with 5 years of experience, specializing in bilingual support, sales, and quality audits within call center environments.
Key Achievements
- Progressed from customer service roles to QA analyst within 5 years
- Gained experience in bilingual voice and chat support for diverse clients
- Handled technical problem resolution and personalized sales advice
Experience
Asesor comercial
Atención a clientes, asesoría y venta de equipos celulares, recepción y reporte de garantías, organización e inventario de mercancía en bodega y punto venta.
Operario empacador
Operario de empaque de productos de uso personal, actividades varias dentro de las instalaciones.
mesero-traductor
Atención al cliente, labores de limpieza, traducción de idiomas.
Agente de servicio al cliente bilingüe work at home
Agente de voz y chat Bilingue, experiencia en servicio al cliente, ventas, asesoria personalizada, resolucion de problemas tecnicos.
Asesor comercial de venta
Asesor Financiero y soporte técnico
Asesor servicio al cliente
Analista de calidad
Calificación de llamadas chats y Emails, entrenamiento personalizado, envió de alertas, coaching de mejora de rendimiento, calibraciones internas y externas, metodologías de planes de acción, informes semanales y mensuales, actualización de bases de datos., Y demás funciones requeridas.