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Mateo
Técnico de Aseguramiento CX
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Competencies
Planificación y ejecución de estrategias de ventas y fidelización en EMTELCO.
Provisión de soporte técnico y apoyo en ventas con alto énfasis en satisfacción del cliente.
Elaboración y seguimiento de informes y métricas para la evaluación del rendimiento.
Control de calidad y revisión en procesos de producción en UNIROCA.
Competencias en comunicación, adaptabilidad y toma de decisiones en contextos diversos.
Education
Summary
Profesional con 5 años en ventas, soporte técnico y aseguramiento de calidad, con experiencia en gestión de métricas y atención al cliente.
Key Achievements
- Fortaleció la gestión comercial en EMTELCO mediante estrategia y liderazgo.
- Implementó y gestionó indicadores de calidad en aseguramiento de la experiencia del cliente.
- Desarrolló habilidades múltiples en soporte técnico, ventas y gestión de clientes críticos.
Experience
Técnico de Aseguramiento CX
Creación de estrategias para evolución de indicadores., Entrega de informes periódicos., Dirección de reuniones con gerencia y cliente corporativo., Fortalecimiento de gestión comercial a asesores nuevos, elaboración de estrategia de ventas, estudios de mercado, cliente oculto, manejo de clientes críticos.
Asesor polivalente de soporte técnico y SAC
Asesor de soporte técnico con alta vocación de servicio., Realización de venta cruzada y cumplimiento de metas., Fidelización de clientes, upselling, seguimiento a ventas.
Auxiliar de producción
Terminación de calzado., Revisión de producto terminado., Logística en producción.