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Mauricio
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Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Gestión de Clientes.
Experiencia demostrada en Responsabilidad y compromiso.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Encargado de grupo
Coordinación y liderazgo de un equipo de 5 operadores, organizando tareas y supervisando el cumplimiento de los procedimientos operativos.. Monitoreo y control de sistemas de videovigilancia CCTV, realizando seguimiento permanente de situaciones y eventos.. Detección, análisis y gestión de situaciones de riesgo, aplicando protocolos de seguridad y tomando decisiones ante incidentes.. Elaboración de reportes e informes detallados sobre eventos, novedades e incidentes detectados durante el monitoreo.. Trabajo bajo presión y respuesta rápida ante situaciones que requerían atención y resolución inmediata.
Atención al cliente
Atención y asesoramiento a clientes de PERSONAL, brindando soluciones ante consultas y diferentes requerimientos.. Gestión de facturación e inconsistencias, realizando el seguimiento necesario para resolver cada situación.. Comercialización y venta de equipos, identificando necesidades del cliente y ofreciendo alternativas adecuadas.. Cumplimiento de métricas, objetivos comerciales y estándares de calidad establecidos por la empresa.. Desarrollo de habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas en un entorno de trabajo dinámico.
Coordinador
Coordinación integral de viajes de egresados, acompañando y asistiendo a los grupos durante las distintas etapas del viaje.. Organización y coordinación de grupos en destinos turísticos como Villa Carlos Paz, Cataratas del Iguazú y Bariloche.. Atención permanente a pasajeros, resolución de inconvenientes y coordinación de actividades durante los viajes.. Participación en tareas comerciales y venta de paquetes turísticos.. Gestión de grupos, planificación, organización y trabajo en equipo para garantizar el correcto desarrollo de las actividades.