Mauricio

Director Comercial

Liderar equipo comercial de la universidad, brindando estrategias y acciones enfocadas al cumplimiento de las metas, dando el mejor acompañamiento a cada estudiante.. Generar los informes sobre los resultados QA tanto para la gerencia como para el cliente corporativo.

Analista de Calidad - Formador

Realizar proceso de auditoria para 2 campañas (Ventas, SAC y Backoffice), por medio de grabaciones, Side by side y muestras suministradas por el cliente.. Generar hallazgos de valor y accionar en línea junto a formación y operación para mitigar las afectaciones, en pro a mejorar la experiencia del cliente.. Efectuar análisis de causa raíz frente a las oportunidades de mejora evidenciadas (Imputabilidades y Sub-imputabilidades).. Generar los informes sobre los resultados QA tanto para la gerencia como para el cliente corporativo.

Realizar transporte de usuarios, por medio de las plataformas de UBER y BEAT, además de movilizar clientes directos en sus vehículos respectivamente.

Supervisor Back Office

Liderar al grupo de calidad para las ventas de Mapfre Seguros, efectuadas en terreno y en referencia a los Micro-seguros comercializados en Departamentos como Cundinamarca, Meta, Atlántico, Caldas, entre otros.. Efectuar auditorias a los gestores de calidad, con el objeto de mantener la línea de venta efectuada en terreno y logrando mantener firme la venta.. Capacitación constante frente a producto y gestión comercial.