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Mavel
Ejecutiva de Cuentas con experiencia en Atención al Cliente
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Competencies
Habilidad para mantener relaciones sólidas y garantizar la satisfacción del cliente.
Capacidad para informar y guiar a estudiantes sobre opciones educativas y requisitos de admisión.
Experiencia en promover y vender productos, logrando aumentar las tasas de conversión.
Capacidad para supervisar y motivar equipos, asegurando un rendimiento óptimo.
Habilidad para controlar y analizar indicadores de gestión en procesos comerciales.
Education
Summary
Profesional en gestión comercial con experiencia en atención al cliente y ventas. Capaz de asesorar y mantener relaciones sólidas con los clientes para garantizar su satisfacción.
Key Achievements
- Incrementé la satisfacción del cliente en un 30% en Dicosoft Digital mediante seguimiento personalizado.
- Asesoré a más de 100 estudiantes internacionales en Start University, facilitando su acceso a programas académicos.
- Aumenté las ventas en un 25% en Crack the code al identificar y presentar servicios a clientes potenciales.
- Mejoré la retención de clientes en Emtelco mediante un servicio al cliente excepcional.
- Supervisé un equipo de 15 agentes en Teleperformance, optimizando tiempos de respuesta en un 20%.
Experience
ejecutiva de cuenta
mantener relaciones sólidas con los clientes. garantizar su satisfacción continua. realizar un seguimiento regular de sus necesidades y objetivos. brindar atención personalizada
Asesora comercial
asesorar a estudiantes internacionales sobre las opciones educativas disponibles en el país. proporcionar información detallada sobre programas académicos y requisitos de admisión
Ejecutiva de cuenta
promover y vender clases diseñadas para jóvenes entusiastas de la tecnología. identificar clientes potenciales. presentar los beneficios de nuestros cursos
Ejecutiva de cuenta Call Center
aumentar las ventas. brindar servicio al cliente personalizado. retener a los clientes
Supervisora de call center
Supervisión y control de los agentes. asegurar la atención de las llamadas en un tiempo acotado
Ejecutivo de cuentas
control y registro de las afiliaciones de cuentas. gestionar indicadores de gestión
Auxiliar administrativo
recibir correspondencia. atención a clientes y proveedores. control y registro de gastos
Skills
Video Transcript
Centro de llamadas y ventas
Hola, mucho gusto. Soy Mabel Marmolego, me estoy postulando para el centro de llamadas. Soy muy buena en llamadas porque tengo la capacidad verbal para comunicarme de una forma no técnica, sino una forma fácil, fluida, dinámica con los usuarios. Adicional a eso, soy muy empática, lo que me permite socializar mucho mejor con ellos, tengo muy buena escucha activa, así que es mucho más fácil tener un diálogo más fluido con los usuarios y con los clientes.