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Megan
Asesor servicio al cliente
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Education
Summary
Asesor servicio al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor servicio al cliente
Manejo logístico de 12 aplicativos. Manejo de chat de servicio al cliente a diferentes países. Solución de casos y reclamos de la aerolínea.
Agente español
Manejo de chat. Llamadas. Back coffis. Resultados a diferentes países para lograr la resolución efectiva al cliente.
Agente ejecutiva
Manejo 8 aplicativos. Manejo de chat de servicio al cliente. Solución de casos y reclamos de los pedidos. Escalamiento de casos al área encargada. Realización de nuevos pedidos. Validación con el transportista. Guía de seguimiento al cliente. Cambios de pedidos. Devoluciones de los pedidos. Reposición del pedido. Envío de fotos del pedido antes de enviarlo al transportista. Cambio de dirección si lo solicitaba el cliente.