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Melanie
Agente de ventas y atención al cliente con experiencia en banca y seguros
Contact
Competencies
Aplicó técnicas de ventas y asesoramiento en productos financieros y seguros.
Brindó atención y resolución en consultas y quejas relacionadas con productos bancarios.
Mantuvo comunicación efectiva con clientes y en equipos de trabajo.
Gestionó metas y objetivos en ambientes con alta demanda y expectativas.
Utilizó Microsoft Office y plataformas de gestión de solicitudes para soporte y documentación.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en ventas y atención al cliente en sectores bancario y de seguros, enfocado en ofrecer soluciones y cumplir metas.
Key Achievements
- Implementación de técnicas de ventas como cross-selling en Cuéntame CR
- Alcance de metas mensuales en ventas de seguros y asistencias
- Resolución efectiva de consultas y gestiones en atención al cliente en Davivienda S.A
Experience
Agente de ventas
Ventas telefónicas de seguros y asistencias de diferentes bancos., Implementación de técnicas de ventas como cross-selling., Colocación de seguros contra fraude y robo de tarjetas., Venta de asistencias viales, para el hogar y salud., Alcance de metas en relación a los objetivos mensuales.
Agente de servicio al cliente
Atención al cliente y asesoramiento en productos bancarios por teléfono y correo electrónico., Resolución de consultas sobre productos y servicios bancarios, como préstamos, seguros, tarjetas de crédito, cuentas, entre otros., Realización y seguimiento de gestiones para diferentes solicitudes de clientes., Asesoramiento al cliente según sus necesidades., Manejo de quejas y reclamos por parte de los clientes.