This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Melany
Analista de calidad y atención al cliente con experiencia en gestión bancaria
Contact
Competencies
Participó en monitoreo, retroalimentación y control de indicadores de calidad en atención telefónica y bancaria.
Experiencia en atención directa a clientes para transacciones y promoción de productos bancarios.
Realizó funciones administrativas relacionadas con gestión de efectivo y atención en instituciones financieras.
Demostró habilidades de comunicación clara, respetuosa y efectiva con clientes y colaboradores.
Manejo básico de programas Microsoft Word, PowerPoint, Excel y gestión de correo electrónico para tareas diarias.
Education
Languages
Summary
Responsable de apoyar en control de calidad, atención a clientes y gestión administrativa en instituciones financieras.
Key Achievements
- Participación en monitoreo y retroalimentación de llamadas en el centro de llamadas de BAC Credomatic.
- Gestión y administración efectiva de efectivo y valores en Banco G&T Continental.
- Apoyo en el control de indicadores de calidad y atención al cliente en roles de práctica profesional.
Experience
Practicante en calidad y productividad
Monitoreo de llamadas en SmartCenter., Retroalimentación a colaboradores sobre desempeño con clientes., Apoyo en el control de indicadores de calidad.
Receptor Pagador
Gestión y administración de efectivo y valores., Atención directa a clientes para la realización de transacciones financieras., Promoción y comercialización de productos y servicios bancarios., Experiencia en funciones administrativas propias del puesto.