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Melida
Asesoría en el Sistema de Pensiones
Contact
Competencies
Experiencia en atención presencial, telefónica y digital, brindando soluciones efectivas y atención personalizada.
Capacidad para redactar de manera clara y profesional en medios digitales y asesorías formales.
Conocimiento en procesos y requisitos para trámites de convenios internacionales en el sistema de pensiones.
Habilidad para coordinar y gestionar múltiples trámites y solicitudes en entornos institucionales.
Education
Summary
Licenciada en Comunicación Social con experiencia en atención al cliente y gestión de trámites en el sector de pensiones. Destaca por habilidades en comunicación, redacción y atención personalizada en entornos institucionales.
Key Achievements
- Brindó asesoría especializada en liquidación y trámites de convenios internacionales con países como España, Chile, Perú y Colombia.
- Mejoró la atención a usuarios, incrementando la satisfacción y eficiencia en la gestión de trámites en el IESS.
- Desarrolló habilidades en comunicación y redacción profesional para atención y orientación a usuarios.
- Gestionó trámites complejos, asegurando cumplimiento normativo y precisión en la información.
Experience
Asesoría en el Sistema de Pensiones
Atención y asesoramiento al usuario presencial, teléfono y correo electrónico. Liquidación y atención trámites de convenios internacionales- convenio con España, Chile, Perú, Colombia, Venezuela, Argentina y Países Bajos.. Estudio de expedientes para jubilación por vejez o invalidez. Comunicación institucional y manejo de redes sociales