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Melina
Atención Al Público
Contact
Competencies
Experiencia en brindar atención personalizada, resolviendo consultas y reclamos para mejorar la experiencia del cliente.
Capacidad para administrar contratos, facturación, cobranzas y documentación, asegurando precisión y eficiencia.
Habilidad para gestionar múltiples tareas administrativas y administrativas simultáneamente con eficiencia.
Capacidad para comunicarse claramente con clientes y equipos, facilitando la resolución de consultas y reclamos.
Education
Summary
Melina cuenta con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa en el sector automotor, destacándose por su eficiencia y orientación al cliente.
Key Achievements
- Gestión integral de planes de ahorro en Toyota y Volkswagen, asegurando precisión en contratos y seguimiento de cuotas.
- Mejoró la satisfacción del cliente mediante atención personalizada y resolución eficiente de consultas y reclamos.
- Optimización de procesos administrativos, incluyendo facturación, cobranzas y conciliaciones, reduciendo errores y tiempos de respuesta.
Experience
Administrativa Plan de Ahorro
Gestión integral de planes de ahorro: alta de contratos, seguimiento de cuotas y atención de suscriptores.. Facturación, cobranzas y conciliación de cuentas corrientes.. Administración de documentación contractual y archivo de legajos.. Uso de CRM (Salesforce, AADigital) para seguimiento de clientes y reportes comerciales.. Coordinación con equipos de ventas y postventa para resolución de reclamos.
Administrativa Plan de Ahorro
Alta y seguimiento de contratos de planes de ahorro automotor.. Atención personalizada a clientes, resolución de consultas y reclamos.. Gestión de facturación, cobranzas y documentación administrativa.. Mantenimiento y actualización de base de datos de suscriptores.