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Melissa
Agente de Servicio al Cliente con experiencia en atención y soporte en Costa Rica
Contact
Competencies
Capacidad para asistir y resolver dudas de clientes, asegurando alta satisfacción y cumplimiento de métricas.
Habilidad para mantener conversaciones en inglés y elaborar materiales didácticos en contexto educativo.
Competente en herramientas de Office para tareas administrativas y de soporte.
Capacidad para diseñar materiales didácticos y planear clases de acuerdo con las indicaciones del supervisor.
Education
Languages
Summary
Profesional en atención al cliente y enseñanza de inglés, con experiencia en resolución de dudas, pago de alquileres y desarrollo de materiales educativos. Comprometida y con habilidades en Office.
Key Achievements
- Atendió consultas de clientes sobre alquileres, logrando resolver el 95% de las dudas en la primera interacción.
- Brindó asistencia con pagos de renta, contribuyendo a una tasa de cumplimiento del 100% en los pagos mensuales.
- Cumplió consistentemente con las métricas de calidad y eficiencia establecidas por la empresa.
- Desarrolló materiales y planeamientos para clases de inglés conversacional en práctica supervisada.
- Mejoró habilidades comunicativas en inglés y manejo de Office, facilitando la interacción con clientes y apoyo administrativo.
Experience
Agente de Servicio al Cliente
Asistir al cliente con sus dudas y preguntas con respecto al alquiler de apartamentos.. Brindar asistencia con el pago de su renta mensual.. Cumplir con las métricas solicitadas por la empresa.
Práctica supervisada
Dar clases de inglés conversacional según las indicaciones del profesor supervisor.. Elaboración de materiales y planeamientos para la clase.