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Melissa
Coordinadora de Proyectos Web y Atención al Cliente
Contact
Competencies
Habilidad para gestionar consultas y fortalecer relaciones con clientes a través de diversos canales.
Coordinación efectiva de proyectos digitales, asegurando entregas puntuales y satisfacción del cliente.
Creación y optimización de contenido para aumentar la presencia digital y atraer audiencias.
Gestión eficiente de tareas administrativas y coordinación de citas y comunicaciones.
Education
Languages
Summary
Melissa combina habilidades en coordinación de proyectos, atención al cliente y gestión de redes sociales, con experiencia en optimización digital y atención personalizada para mejorar la presencia y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Gestionó proyectos web para clientes en EE.UU. y Latinoamérica, logrando alta satisfacción y cumplimiento de plazos.
- Optimizó perfiles de Google Business, aumentando la visibilidad online y atrayendo nuevos clientes.
- Administró plataformas digitales y catálogos de productos, mejorando la experiencia del usuario y las ventas en e-commerce.
- Brindó atención y soporte eficiente a clientes, fortaleciendo relaciones y fidelización.
Experience
Coordinadora de Proyectos Web y Atención al Cliente
Coordinación de proyectos de desarrollo web para clientes en Estados Unidos y Latinoamérica.. Gestión de comunicación con clientes mediante WhatsApp, correo electrónico y reuniones virtuales.. Organización de cotizaciones, seguimiento de proyectos y soporte administrativo.. Desarrollo y supervisión de sitios web corporativos y e-commerce en WordPress.. Atención al cliente y levantamiento de requerimientos para nuevos proyectos digitales.
Asistente Virtual y Community Manager
Administración del sitio web, catálogo de productos y plataformas digitales para operaciones e-commerce.. Gestión y optimización de la ficha de Google Business Profile para mejorar la visibilidad online y la interacción con clientes.. Atención al cliente mediante llamadas, mensajes y seguimiento comercial.. Gestión de pedidos, coordinación administrativa y soporte operativo.. Creación de contenido visual para redes sociales y plataformas digitales.. Apoyo en estrategias digitales para mejorar el alcance e interacción con clientes.
Agente de ventas
Gestión de ventas de servicios digitales, incluyendo desarrollo web, redes sociales y diseño publicitario.. Atención y seguimiento de clientes potenciales mediante llamadas y comunicación directa.. Resolución de conflictos y fortalecimiento de relaciones comerciales.. Cumplimiento constante de metas comerciales y objetivos administrativos.. Adaptación rápida a entornos corporativos y trabajo orientado a resultados.
Asistente Administrativa y Atención al Cliente
Atención y seguimiento de clientes interesados en servicios de remodelación.. Gestión de mensajes, llamadas y coordinación de citas.. Organización administrativa y apoyo en comunicación comercial.. Creación de contenido digital y apoyo en presencia online del negocio.