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Melissa
Ejecutiva de Atención al Cliente con experiencia en fidelización y soporte
Contact
Competencies
Proporcionó atención personalizada y gestionó consultas y reclamos en diferentes sectores.
Realizó ventas digitales y soporte a pymes, gestionando todo el proceso de compra.
Resolvió incidencias técnicas y configuró herramientas en entornos remotos.
Llevó tareas de facturación, cobranza, seguimiento de clientes y control de gastos.
Utilizó HubSpot, Excel y otras plataformas para optimizar procesos comerciales y administrativos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas digitales, soporte técnico y administración, con habilidades en CRM y herramientas digitales.
Key Achievements
- Gestionó de manera eficiente la retención y fidelización de clientes en Telecentro – Indicom.
- Implementó soporte digital para pymes mediante ventas consultivas en Guru Soluciones.
- Desarrolló habilidades variadas en atención al cliente, ventas, soporte técnico y administración.
Experience
Ejecutiva de Atención al Cliente
Retención y fidelización de clientes., Asesoramiento personalizado y contención del usuario., Gestión de leads y seguimiento de consultas.
Asesora Comercial B2B
Búsqueda e integración de sellers en plataformas web., Soporte a pymes: tareas administrativas y ventas digitales.
Sales Representative LATAM
Venta consultiva de soluciones digitales para pymes., Gestión completa del proceso de venta: tráfico, conversión y contratos.
Asistente Administrativa
Facturación, cobranzas y gestión de cartera de clientes., Seguimiento comercial y control de gastos.
Asesora de Ventas
Atención al cliente, seguimiento de pedidos, facturación y reportes de ventas.
Cuidadora Domiciliaria
Atención integral al paciente, administración de medicación y monitoreo de signos vitales.
Operadora Help Desk
Soporte técnico remoto, resolución de incidencias y gestión de tickets.
Asesora Farmacéutica
Atención al cliente, reposición de stock y control de sucursales.