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Andrea
Ejecutiva de Cuentas con experiencia en atención y retención de clientes
Contact
Competencies
Ha asistido a clientes en llamadas entrantes, resolviendo consultas y problemas.
Ha realizado seguimientos y estrategias para mantener la cartera de clientes.
Recuperación de cartera de clientes antiguos y manejo de solicitudes vía redes sociales.
Utiliza paquetes de Office y Adobe, incluyendo Illustrator, InDesign y Photoshop.
Education
Languages
Summary
Ejecutiva de cuentas con experiencia en atención, retención y recuperación de clientes, con habilidades en comunicación y gestión en plataformas digitales.
Key Achievements
- Recuperación de cartera de antiguos clientes en Tecen
- Atención efectiva a clientes y resolución de consultas en Comdata
- Implementación de estrategias de retención para clientes en riesgo
Experience
Teleoperador de ventas
Atención al Cliente: Ha asistido a clientes mediante llamadas entrantes, resolviendo consultas y problemas de planes telefónicos y recargas, asegurando la calidad y satisfacción del servicio., Retención de Clientes: Ha implementado estrategias de retención, haciendo seguimiento a su cartera de clientes y contactando a aquellos en riesgo de cancelación.
Ejecutiva de cuentas
Recuperación de cartera de antiguos clientes y atender solicitudes o consultas de clientes potenciales mediante redes sociales.